Konfiguration: Mac Softphones X-Lite / BRIA
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1. Anschluss |
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Update: 18.12.2018
- Wenn die Anleitung nicht mehr aktuell ist, gerne Screenshots vom aktuellen Menü zusenden
X-Lite / BRIA finden Sie direkt auf der www.counterpath.com
Übernehmen Sie die Daten der personalisierten Konfigurationsanleitung für die X-Lite/BRIA App 5.8.3 so, wie sie folgend angezeigt werden.
Wo sind die Unterschiede bei Bria Solo und Bria Teams: Siehe Counterpath Vergleichsseite
Konfigurationsanleitung
Fehler_und_Lösungen |
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2. Login |
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3. Persönliche Konfigurationsanleitung |
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Bitte loggen Sie sich ein, um Ihre personalisierte Konfigurationshilfe zu bekommen:
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So testen Sie, ob Ihr Gerät korrekt funktioniert:
Methode 1:
Rufen Sie die Testrufnummer 10000 an. Wenn alles korrekt eingestellt ist, wird dort eine automatisierte Ansage abgespielt.
Methode 2:
Rufen Sie Ihre sipgate Rufnummer an, um die Verbindung vom Festnetz zu Ihrem Gerät zu testen.
So testen Sie die Verbindungsqualität:
Rufen Sie die kostenlose Servicenummer 10005 (sip:10005@sipgate.de) an. Mit dem Echotest prüfen Sie sowohl das Funktionieren der Konfiguration Ihres Endgerätes als auch die Verbindungsqualität. Sprechen Sie bitte einen kurzen Text (max. 30 Sekunden Länge) auf. Das System speichert den Text und spielt ihn sofort für Sie ab. Ihr Text wird nach dem Abspielen automatisch gelöscht.
Hinweis: Bei der Verwendung eines Routers kann es zu Problemen kommen. Diese lassen sich jedoch meist mit wenig Aufwand beheben. Wir haben für Sie die grundlegenden Router-Einstellungen in einem Dokument zusammengefasst, welches Sie hier herunterladen können: Router-Konfiguration.
Fehler und Lösungen:
Fehler: Audio ist einseitig / kein Audio
Ursache 1: Sie haben IPv6, Bria aber auf IPv4 eingestellt, der Anbieter wechselt die RTP Ports zwischen IPv4/IPv6
Lösung 1: Anmeldung auff IPv6 einstellen
Ursache 2: der Router oder VPN vermittelt den Sprachport / RTP Port nicht richtig
Lösung 2.1: Siehe Router mit VoIP Problemen
Fehler: Sie erhalten SPIT Calls / Robocalls von 100/101/1000
Ursache: Dritte scannen IPv4 Adressen mit SIP Paketen und Port 5060 nach VoIP Anlagen um diese zu kapern
Lösung: eine Anti SPIT Einstellung in der App konnten wir nicht ermitteln
Abweichend:
Bria ➔ Topologie ➔ verwendeter Portbereich für Signalübertragung: 32060-32060
Fehler: ausgehende Anrufe werden mit SIP 408 timeout abgewiesen
Problem 1: SIP Invite ist kleiner als 1300, das SIP Invite Auth größer als 1300 Byte und kommt bei sipgate.de nicht an
Ursache: diverse optionale Einstellungen sind aktiv, welche das SIP Invite Paket vergrößern
Lösung: optionale Einstellungen deaktivieren, speichern und ausgehende Anrufe testen
Bsp.: Bria ➔ Topology ➔ Firewall traversal: None
Bsp.: Bria ➔ Preferences ➔ Codecs ➔ verschiedene Codecs deaktivieren außer PCMU/PCMA (G.711a/u)
Fehler: no route to host (503)
Ursache 1: W-Lan oder UMTS ist nicht eingeschaltet
Lösung 1: W-Lan oder UMTS einschalten
Ursache 2: VPN, DSL/LTE Anbieter sperrt sipgate.de oder der DNS Server funktioniert nicht
Lösung 2 VPN: deaktivieren, Anmeldung prüfen, VPN Anbieter informieren
Lösung 2 W-Lan: VPN aktivieren oder Portweiterleitung im Router einrichten
Lösung 2 LTE: Im LTE Vertrag prüfen, ob SIP gesperrt wird und VoIP Paket dazu buchen, abweichend W-Lan verwenden
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